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用户评价

4.6

285 条评价

5星
62%
4星
35%
其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

高**
高**已验证购买
肿瘤全面用药600+基因检测(血液)主治医生推荐2026-03-14

整体采样体验挺好的,护士专业,环境干净。就是等报告的时间比预期长了一点,客服说是因为数据分析复杂,能理解但还是有点着急。希望以后效率能再高些,等结果的日子太难熬了。

机构回复

非常抱歉让您久等了。您说得对,600+基因的全面分析确实需要足够的运算与复核时间以确保准确性。我们已在持续升级系统,努力缩短周期。感谢您的耐心与理解。

19人觉得有用
谭**
谭**已验证购买
肿瘤同源重组缺陷(HRD)靶向用药参考2026-02-25

检测是为了术后复查评估。整体体验不错,采样很快也不疼。但就是报告等待时间比预期长了一点,客服当时说大概10个工作日,我实际上等了差不多两周才收到。等待期间心里挺着急的,希望能更准时的更新进度或者提前告知可能的延迟。

机构回复

非常抱歉让您经历了焦急的等待。由于样本检测环节复杂,个别情况下可能出现延迟。我们已经优化了进度查询系统,并将加强主动告知。感谢您的提醒,我们会努力提升时效管理的准确性。

53人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
肿瘤靶向120基因检测(组织)靶向用药参考2026-03-10

整体服务不错,采样过程也顺利。就是等待报告的时间比最初说的长了5天,那几天特别难熬,老是胡思乱想。客服解释说是样本需要复检以确保准确,能理解,但等待的焦虑感是真实的。好在结果不错,找到了靶点。

机构回复

非常抱歉延长了您的等待时间,我们完全理解这份焦虑。为确保结果的万无一失,有时确实需要增加复核步骤。今后我们会更加注重流程时效的预估与沟通,感谢您的理解与宽容。

35人觉得有用
黎**
黎**已验证购买
肿瘤靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)二次手术前2026-02-21

采样过程顺利,报告数据也很全。但对我们普通家属来说,报告里的专业术语和图表太多了,看得似懂非懂。虽然最后有电话解读,但觉得报告本身如果能有个更通俗的‘摘要版’就好了。

机构回复

感谢您的宝贵建议!我们已注意到部分用户对报告可读性的需求,正在开发面向患者的报告解读摘要模块,用更易懂的语言归纳核心发现,预计近期上线。再次感谢!

39人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
胃癌全面用药基因检测(组织)结直肠癌2026-03-06

价格确实不便宜,但想想如果真得了病,用错药耽误治疗,损失更大。采样是住院期间做的,没额外折腾。报告等了将近三周,有点久,不过内容很详实,还附了英文版原始数据,想着以后如果有新的疗法或出国看病可能用得上,这点考虑得挺长远。

机构回复

衷心感谢您对我们价值的认可。关于周期,我们为确保数据分析的精准与复核,设定了严谨的流程,有时会因样本复杂程度而延长,请您谅解。提供原始数据正是为了支持您长远的医疗数据权益,随时欢迎您调取使用。

12人觉得有用
熊**
熊**已验证购买
胃癌分子分型基因检测项目(组织)靶向用药参考2026-02-17

报告很专业,但解读部分要是能再通俗点就好了,比如那个‘MSI-H’是什么意思,对用药具体有啥影响。虽然后面电话解读的医生讲得很清楚,但报告里如果能用更直白的话备注一下,我们家属自己看的时候能更好理解。

机构回复

非常感谢您的宝贵建议。我们一直在优化报告的用户体验。您提到的专业术语简洁注解非常有用,我们会在后续的报告改版中考虑增加一个“关键术语小贴士”栏目,让报告在保持专业性的同时更亲民。再次感谢!

45人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
胃癌靶向用药39基因检测(组织)肠癌患者2026-03-02

取样用的是胃镜下黏膜剥离术(ESD)后的组织,比较大块,医生说这样检测更准。恢复期稍微长一点,但比起得到可靠结果,这点代价可以接受。检测报告出得挺快,里面有一个基因的突变频率很低,但报告还是明确指出来了,感觉很细致。

机构回复

是的,使用较大块的ESD术后组织,通常细胞量更充足,有助于提高检测的准确性和可靠性。感谢您对报告细节的认可,我们对低频突变也会严格报告,不放过任何可能影响治疗决策的信息。

64人觉得有用
贾**
贾**已验证购买
胃癌靶向用药39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)肠癌患者2026-03-15

我是化疗前检测,采样过程最深的印象是‘安静’。没有大声喧哗,医生和护士交流用很轻的专业术语,仪器声音也小,让我这个紧张的人能放松下来。操作精准,时间短,术后医生还展示了取出的组织样本(很小一条),说质量很好,让我放心。

机构回复

营造一个安静、专注的医疗环境是我们努力的方向,很高兴这能帮助您放松。取材质量直接关系到检测成功率,感谢您对我们工作的信任与配合。

33人觉得有用
武**
武**已验证购买
胃肠-63基因(胸腹水版)体检异常2026-02-26

整体采样体验很棒,护士专业又耐心。就是等待报告的时间比最初告知的延长了几天,期间打电话问客服,虽然态度好,但只能让耐心等待,心里有点着急,希望以后时间预估能更准些。

机构回复

非常抱歉给您带来了焦急的等待。由于样本检测环节复杂,个别样本可能需要复检或额外验证,会导致时间延长。我们已在优化流程,力求提供更精准的时间预估。感谢您的理解和宝贵意见。

64人觉得有用
杨**
杨**已验证购买
胃肠-63基因(脑脊液版)甲状腺结节2026-03-11

因为怀疑是胃肠肿瘤脑膜转移做的检测。采样本身没问题,医生技术熟练。但我觉得价格确实偏高,虽然有医保报销一部分,自付压力还是不小。希望未来技术普及后价格能更亲民一些。

机构回复

感谢您坦诚的意见。脑脊液基因检测涉及复杂的前处理和高通量测序,成本较高。我们一直在努力通过技术革新和规模化,争取未来能让价格更可及。也会积极协助患者对接各类援助项目。

25人觉得有用
胡**
胡**已验证购买
胃肠-63基因(血液版)结直肠癌2026-02-22

整体不错,报告也挺详细。就是采样预约的时间段,我准时到了,但前面的人好像有点复杂情况,等了将近半小时。希望能更严格地控制每个用户的时间,或者如果延迟了能主动告知一声。

机构回复

非常抱歉给您带来了不好的等候体验!您反馈的情况非常宝贵,我们将加强预约时间管理,并在出现延迟时及时告知后续用户。感谢您的谅解与建议,我们会立即优化。

67人觉得有用
孙**
孙**已验证购买
胃肠-65基因(组织版含MSI)淋巴瘤患者2026-03-07

采样过程挺顺利的,就是等待报告的时间比预期长了三天,那几天天天刷手机查进度,挺煎熬的。客服解释说是我的样本需要加做复核确保准确性。虽然能理解,但等待期间情绪确实焦虑。好在结果出来很明确。

机构回复

非常抱歉延长了您的等待时间,给您带来了焦虑。您的情况触发了我们内部对特殊样本的复核流程,这是我们对结果绝对负责的体现。今后我们会加强进度告知的及时性,再次感谢您的理解。

25人觉得有用
乔**
乔**已验证购买
胃肠肿瘤-120基因(组织版)甲状腺结节2026-02-18

整个采样到出报告的周期比我想象的要长一点,尤其是等待医院准备白片和物流的时间。虽然知道需要时间,但等待期间确实很焦虑。好在最终报告出来很及时,没有超出承诺的最晚时限。

机构回复

非常理解您在等待期间的焦虑心情。样本的前期准备和物流环节存在一定的不确定性,我们会在后续服务中加强进程提醒,给予更多的陪伴与支持。感谢您的等待与信任。

31人觉得有用
贾**
贾**已验证购买
胃肠肿瘤-120基因(组织版)-单T结直肠癌2026-03-03

价格确实不便宜,但考虑到要做靶向用药参考,还是咬牙做了。采样过程本身没问题,用的是手术样本。但报告里有些结果写的是“临床意义未明”,虽然知道是科学现状,但看到这个心里还是会打鼓,总觉得没得到完全明确的答案。好在有明确意义的突变部分,医生已经用上了。

机构回复

非常感谢您坦诚的反馈。我们深知您对“明确答案”的期待。“临床意义未明”的发现,我们也会持续追踪研究进展,并欢迎您未来随时咨询是否有更新。当前能明确指导用药,我们为您感到高兴。

8人觉得有用
曹**
曹**已验证购买
胃肠道间质瘤靶向43基因检测(组织)肠癌患者2026-03-16

确诊后需要做基因检测,医院提供了几家机构选择。我比较看重采样是否和专业医院合作,怕取样不准白花钱。看到你们和很多大医院有合作,就选了。采样就在住院的医院完成,非常方便,主治医生亲自操作的,很放心。

机构回复

感谢您的信任。与临床医院及专家紧密合作,确保采样规范、样本合格,是我们提供精准检测服务的基石。很高兴我们的合作网络能为您带来便利与安心。我们将继续深化临床合作。

16人觉得有用

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